Bonjour

Bienvenur au club
Nous sommes sur ce forum de demande d'aide pas mal de mecontents qui ne recoivent pas de reponse à leur demande.

En 2015 j'ai du attendre 10 jours et commencer à devoir me facher tres fort avant qu'un conseiller vienne au devant de moi, m'appelle sur mon portable et qu'on regle ensemble le probleme.

Aujourd'hui j'attends depuis 10 jours.

Alors si il y a eu une MAJ generale des boxes qui a foiré l'ensemble, qu'ils DAIGNENT au moins avertir tous leurs clients par un sms general disant que pour le moment ils rencontrent une panne , c'est le minimum je trouve

courage

Bonjour,

Je me situe dans le Loiret et même problème plus de bbox
donc ni internet et ni téléphone
et impossible de contacter qui que ce soit
Comment fait on

idem, depuis 09h10 ce matin plus de connexion réseau (tv, tel et internet) dans le 95. appel au 614 qui m'ouvre un incident après plusieurs manip et me propose une bbox nomade le temps de l'incident. J'appelle la boutique près de chez moi pour la nomade et la vendeuse me répond que c'est une panne générale internet fixe et de rappeler le 1061. Info confirmée au 1061, bref ils étaient au courant au 614 ??? en tout cas pas de sms de la part de bouygues pour informer de la panne et que ce soit ici ou sur facebook aucune information non plus... z'ont du mal à communiquer chez bouygues

bon ben pour ma part tout est revenu

Je suis dans le meme cas depuis 13 jours. 3 commandes que je n ai pas pu terminer la ligne ayant ete coupeB ouygues repond c est a france telecom de faire le boulot donc je pense qu il faut abandonner bouygues pour France telecom