Bonjour,

Pour être sûre de comprendre votre problème, permettez moi de résumer afin que vous corrigiez ce que j'aurais mal interprété.

Vous avez souhaité utiliser un ancien téléphone mais ne vous souvenant pas du code de déverrouillage de ce dernier vous avez demandé le code puk ?
Le code PUK est le code pour débloquer une carte sim après 3 essais de code PIN erronés. Il est indiqué sur le support plastique d'où vous avez détaché cette dernière et il est disponible dans l'espace client.
Mais est ce bien ce code que demande votre téléphone ?
Vous avez bien inséré votre carte sim actuel dans cet ancien téléphone ?
Attention le nombre d'essais de code puk est limité passé ce chiffre, votre carte sim sera inutilisable.

Pouvez vous préciser le message exact de votre ancien téléphone pour bien identifier le code demandé ?

Cordialement,