pourquoi, à partir de novembre 2016, et juusqu'à ce mois ci, ma facture a passé de 14,90 € à 19,90€ ?
je n'ai pas changé de forfait ni fait d'appels surtaxés
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 0
- 1 / 100
- point
Réponses
Bonjour Anne Marie,
Vous avez :
- un forfait à 19.90€
- une option welcome sound à 2€
- une remise forfait à -2.09€.
Vous avez perdu votre remise de 5€ qui était valable pendant 24 mois.
Je reste à votre écoute si besoin.
Bonne journée.
Lisa, Conseillère Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android, iPhone ou Windows Phone http://po.st/ECBytel
..................
Vous n’avez pas trouvé de réponse ?
-
-
pourquoi j'ai une augmentation de 3€ sur ma facture ? 19,90 et 3 € de box donc cela fait 22,99 € et non 25,99 € !!!!!
augmentation de 3€ sur mon forfait .Merci pour votre retour. Vous semblez sûr de l'envoi d'un courriel informatif avant application des changements, aussi, je veux bien l'admettre bien que ne l'ayant jamais lu et... -
Procédure contentieux
Bonjour, j'ai un forfait B&You sans engagement à 14,90 euros par mois et je suis client Bouygues depuis environ 8 ans. A son habitude Bouygues créée des frais...Bonjour, j'ai un problème quasiment identique, suite à la résiliation, le 18 novembre 2019, de la ligne téléphonique que je payais pour mon frère. Ce dernier s'est rendu en... -
Arnaque Abonnement abusif Canal Plus par votre service client ?
Suite à un souci de Bbox, j'ai eu votre service client pour faire intervenir un technicien. Le conseiller que j'ai eu m'a proposé (soi-disant en compensation du préjudice) une...Bonjour, Nous souhaitons vous contacter en privé dans le but de vous venir en aide et d’accéder à votre ligne en toute confidentialité. Pour cela, merci de vous rendre sur...
-