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SMS 22340 et abonnement à un service payant abusif

Bonjour,
hier j'ai reçu un sms du 22340 m'indiquant la souscription à l'abonnement au service "Chatpose abo" à 4,99€/semaine alors que je ne l'ai pas demandé.
De plus, ce service est apparu dans la partie "mes services payant par mobile".
Pourriez-vous me fournir la procédure à suivre pour me faire rembourser SVP ?
Merci d'avance.

Anonyme
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Réponses

Delphine
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Equipe

Bonjour Hélène,

Je vais vous renseigner.
Vous pouvez accéder au détail de cet abonnement depuis votre espace client rubrique "Synthèse conso " puis " détail de votre hors forfait" et " voir le détail des services payants".

Merci de votre compréhension.
Bonne journée.
Delphine, Conseillère Bouygues Telecom
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