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Bbox Miami

Puis je me rétracter ?

Bonjour j'ai ouvert un abonnement Bbox Miami le 28 Décembre dernier ma ligne a été activé le 4 Janvier et je n'ai toujours pas internet...Le voyant Adsl reste allumé en rouge fixe .
Je suis excédé de la situation, je souhaite donc me rétracter de mon abonnement Adsl , étant donné que vous ne m'assurez pas le service pour lequel j'ai souscrit.
En ai-je la possibilité ?

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J'ai pris mon abonnement en boutique pas sur internet donc je ne sais pas si je peux me rétracter.