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Il m'est impossible de passer des appels et d'envoyer des sms sur une ligne surtaxé que dois je faire ???

J'ai un forfait BandYou 24/24 20go mais Il m'est impossible de passer des appels et d'envoyer des sms sur une ligne surtaxé que dois je faire ???

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Réponses

Bonjour

Deux cas possibles:

à) Votre abonnement date de moins de 30 jours, une restriction est appliquée aux appels surtaxés. Si vous souhaitez faire le déblocage de votre ligne durant cette période, vous devez faire une avance de 100€ auprès du service client.

b) Votre abonnement date de plus de 30 jours, dans ce cas, la levée de la restriction aurait dû être effectuée.

Dans les deux cas, il faut contacter le service client.
Vous pouvez aussi attendre sur le forum qu'un conseiller prenne en charge votre demande.