Bonjour

• service client contacté il y a une semaine.
• après pas loin d'une heure au téléphone , il y a nécessité d'un rendez-vous technicien.
• le technicien ne peut passer qu'une semaine après , et pendant mes heures de travail.
• ce matin le technicien est passé... après de nombreux tests il ne trouve rien.
• il demande le changement de la box
• ce soir je change la box..après une heure dans les embouteillages pour rejoindre le magasin bouygues ....même erreur
• demande de rendez-vous après pas loin d'une nouvelle heure avec un autre technicien...je vais devoir attendre une nouvelle semaine pour qu'un autre technicien vienne.(et...encore pendant mes heures de travail)
• accessoirement la télécommande livrée avec la nouvelle box ne fonctionne pas

<b>quelqu'un veut me proposer une réelle solution??</b>

voici le problème

• la box affiche --:-- au lieu de l'heure
• dès que j'allume, j'ai droit à un message sur un fond gris "Une anomalie a été détectée sur votre décodeur TV, merci de contacter le service client. ok"
• en cliquant sur ok la box redémarre
• il y a alors l'affichage d'une barre de progression "--------- " avec 9 tirets
• la box s’éteint et revient sur l'affichage de l'heure en mode "--:--" au lieu de des chiffres.

nous avons tout testé:

• éteindre / allumer
• débrancher
• inverser le coaxial box/boxtv
• tenter de faire un reset
• enlever la carte sim
• lui parler gentiment