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Ma facture

Problème d'indemnisation

Suite à un problème de réseau indépendant de ma volonté et de mon installation, je n'est pas eu de connexion internet durant une dizaine de jour en décembre dernier. Mais encore mieux : on m'a facturé les différents appels au service clients!!!???!!! Alors qu'on m'a dit que je serais indemnisé......qu'en est il de la considération du client????

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Réponses

Rémi
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Equipe

Bonjour Thomas je suis navré pour le problème que vous avez rencontré.
Toutefois concernant les appels, vous avez effectué un appel vers les renseignements au 118101, numéro qui reste facturé.
Pour le geste commercial, vous aurez une remise sur votre prochaine facture.
Je reste à disposition

Rémi, Conseiller Bouygues Telecom
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