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ODR non remboursé Samsung Gear VR + S7 Edge

Bonjour,

J'ai acheté au mois de Septembre un S7 + 1 gear VR. J'ai renvoyé tous les documents réclamés pour l'ODR.
Un sms me confirmant que j'allais recevoir un virement très prochainement provenant du 36001 m'a été envoyé le 10 Novembre dernier .

Nous sommes le 8 janvier et je n'ai toujours rien. Qu'en est il?
A qui dois je m'adresser pour avoir des renseignements sur cette offre?

Cordialement

Anonyme
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Réponses

Mathias
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Equipe

Bonjour Cédric,

Je comprends votre impatience mais rassurez-vous :)

Aussi, voici le résultat de ma recherche :

09/11/2016 : Prise en compte de la demande
09/11/2016 : Envoi d'un SMS

  • Info Bouygtel: Nous avons le plaisir de vous annoncer que vous recevrez prochainement le remboursement attendu suite à votre participation à l'ODR jusqu'à 98€.
  • 10/11/2016 : Émission d'un paiement de 50,00 € par virement.

    Pour avoir un peu plus d’informations, vous allez appeler le 0170565918, du lundi au samedi de 8h à 20h :)

    A bientôt,

    Mathias, Conseiller Bouygues Telecom
    ..................
    Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android, iPhone ou Windows Phone http://po.st/ECBytel
    ..................

Anonyme
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Bonjour Mathias,

Merci de votre réponse rapide.
Toutes les étapes sont bonnes sauf celle du 10/11 concernant le virement que je n'ai jamais reçu.

Cordialement

Cédric