Il faut attendre qu'un conseiller prenne connaissance de votre message et voit avec vous les dysfonctionnements de la télécommande.
Vous pouvez aussi contacter le service client au 614 depuis un mobile Bouygues Telecom ou 1064 depuis un poste fixe ou un mobile d'un autre opérateur.
Pour les Bbox Miami, vous pouvez télécharger provisoirement l'application Télécommande Bbox Miami depuis le PlayStore mais qui n'est compatible que sur les smartphones Androïd 1.8.5 ou IOS 6 et +.