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Ma commande

Je n'ai pas reçu ma carte sim après une semaine d'attente

Bonjour,

J'ai passé une commande, il de cela une semaine, pour une nouvelle carte SIM et je ne l'ai toujours pas reçu.

J'aimerais en connaitre les raisons.

Par anticipation, j'ai recommandé une carte SIM, à ce jour, au vue de la situation actuelle. Si la 1ère carte SIM est déjà parti, annulé la 2ème commande, si possible.

Dans l'attente de votre réponse.

Cordialement

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damien
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Equipe

Bonjour,

L'envoi de la carte sim (1ère commande) a été fait
Prise en charge de la poste au 3/01, une fois expédiée nous n'avons plus de visibilité, c'est entre les mains de la poste.
Mais compte tenu du délai elle ne devrait plus tarder à arriver.

En revanche pour la 2ème commande nous ne pouvons pas l'annuler à notre niveau.
Il ne faudra surtout pas activer la 2ème sim

Bonne journée
Damien, Conseiller Bouygues Telecom
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