SIM non reçue et prélevé 25€ au lieu de 3.99€
Bonjour,
Comme je l'ai indiqué plusieurs fois à votre service client, je n'ai à ce jour toujours pas reçu la carte SIM.
Si vous regardez, vous pourrez voir de votre côté qu'elle n'a jamais été utilisée dans aucun téléphone (logique car non reçue).
De plus, j'ai été prélevé d'un montant de 25.49 € alors qu'il s'agit d'un forfait à 3.99 !!
Faut t'il contacter un site d'arnaques ou d'association de consommateurs????????
Merci par avance pour votre aide dans ce dossier
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 0
- 1 / 100
- point
Réponses
Bonjour Adrien, je me permets de clôturer votre post car je vaois que vous avez eu le service client en ligne ce matin.
Un avoir est en cours depuis ce matin de 35.50€
Concernant votre carte sim, 2 solutions,
La première est d aller en boutique
La seconde de la commander via l espace client. ( délai de 5 jours pour la réception)
Bonne journée
Laetitia, Conseillère Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android, iPhone ou Windows Phone http://po.st/ECBytel
..................
Vous n’avez pas trouvé de réponse ?
-
-
j'ai un forfait à 4.99€. J'ai reçu un mail pour une offre à 8.99€ par mois et je n'en veux pas. Comment faire?
Je viens de recevoir un mail dans lequel on m'impose une évolution de mon forfait de 4.99€ à un forfait à 8.99€ au mois d'avril 2021. JE NE SUIS PAS INTERESSEE. Que dois-je... -
J'ai souscris à une offre mobile à 3,99€, Ma facture s'élève à 7,99€ ?
Bonjour, J'ai souscris à une offre mobile à 3,99€ par mois en janvier 2021. Je viens de recevoir ma facture dont le montant est de 7,99€. Je ne trouve de numéro ou de mail... -
Carte sim 10 euros jamais reçu poru nouvelle abonnement et nouvelle carte sim facturée 20 euros
Bonjour, après plusieurs échanges avec diverses opérateurs clients aucun n'a voulu donné suite à ma demande. J'ai souscrit à un nouvellement abonnement chez Bouygues le jeudi...
-