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Ma facture

Hors forfait hors europe

Bonjour, j'ai eu 2.8Mo de données consommé hors europe, mais j'ai perdu ma carte sim lors d'un voyage. Je n'ai pas utilisé mon forfait lors de ce voyage. J'aimerai dans la mesure du possible retirer ce hors forfait de ma facture.
Merci

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Lisa
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Equipe

Bonjour Samuel,

Il faut dans ce cas là faire une déclaration de perte : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobiles/perte-v...

Le hors forfait reste à votre charge, j'en suis désolée.

Bonne journée.

Lisa, Conseillère Bouygues Telecom
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