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Remboursement de la caution contre frais de location ?

Bonjour,

J'ai fait une demande de déménagement de ma ligne et on m'a indiqué que ma facture allait augmenter car il fallait désormais payer des frais de location tous les mois. Néanmoins, lorsque j'ai eu ma box, j'avais déposé un chèque de caution de 49€. Comment me le faire rembourser désormais ?

Anonyme
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Anais
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Equipe

Bonjour Margot,

Le dépôt de garantie n'est restitué que si vous rendez le décodeur TV.

Bonne journée.

Anais, Conseillère Bouygues Telecom
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Oui mais pourquoi dois-je soudainement verser des frais de location ?

Frédérique
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Equipe

Bonjour Margot,
Je vais prendre en charge votre demande.
Du fait de votre déménagement, vous êtes soumise aux nouvelles conditions.
Dans le guide des tarifs, est indiqué, que vous pouvez changer d'offre fixe gratuitement mais uniquement vers les offres en vigueur.
En l’occurrence, avec 3 euros de frais de location mensuel , ainsi qu'un engagement de 12 mois.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Bonne journée
Frédérique, Conseillère Bouygues Telecom
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