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Ma facture

Question à propos d'un prélèvement sur mon compte

Nombre de réponses
5 réponses
Thème
Ma facture
Nom de l'auteur
Anonyme
Date
9 janvier 2017
Il y a environ 4 ans
Consultations
Vue 172 fois
question
q

Bonjour,

J'ai été prélevé par vous le 9 janvier 2017 pour un montant.

Cependant, je n'ai pas de facture associée.

Je pensais qu'il s'agissait d'un changement de téléphone mobile mais visiblement ce n'est pas le cas.

Pourriez-vous me rappeler/m'envoyer un message afin que je puisse vous expliquer le problème plus en détail et voir à quoi correspondrait ce prélèvement ?

Merci,

Alexis

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Stéphanie

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Bonjour Alexis,

Je suis là pour vous aider.

Quel est le montant de ce prélèvement ?

Bonne journée.

Stéphanie, Conseillère Bouygues Telecom
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Stéphanie
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Bonjour Alexis,

Je suis là pour vous aider.

Quel est le montant de ce prélèvement ?

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Bonjour Stéphanie,

Le montant prélevé est : 283,55 €

Merci

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Stéphanie

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Alexis ,

Je n'ai pas de montant de 283.55€ prélevé sur vos lignes, que ce soit pour le mobile ou pour la box.

Est-ce un prélèvement ou une carte bancaire ?

Stéphanie, Conseillère Bouygues Telecom
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Stéphanie
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Il s'agit d'un prélèvement bancaire.

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Stéphanie

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Alexis,

Je n'ai aucun prélèvement de ce montant sur vos lignes, je suis navrée.

Le dernier montant prélevé en date du 01/01/2017 est de 244.73 €.

Je vous envoie un message privé, il est possible qu'il se classe dans vos messages indésirables.

Stéphanie, Conseillère Bouygues Telecom
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Stéphanie
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