comment ajouter une option ?
Bonjour
je suis en Belgique actuellement. J'ai voulu ajouter l'option 3 euros pour 30 mn de com. Mais mon forfait est bloqué et je ne peux pas appeler vos services pour le débloquer. Pourriez vous m'aider
merci
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Réponses
Bonjour Virginie,
Pour pouvoir accéder à votre demande et donc lever le blocage pour mettre l'option 30mn + 30 SMS, je vais avoir besoin d'informations personnelles.
Je vous envoie un message privé qui peut arriver dans vos courriers indésirables.
Bonne journée.
Anne Sophie, Conseillère Bouygues Telecom
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Ajout option suite à changement non désactivé ?
Je suis fou de rage. Fin décembre je change mon offre bbox afin de payer moins cher. Le conseiller au téléphone opére donc l'opération, et m'indique qu'il y aura un bouquet tv...Oui effectivement je les ai contacté ce matin, et il a été effectué une résiliation immédiate des options ainsi qu'un remboursement, ce qui me paraît tout à fait normal. -
ajout option payante SANS l'accord du client !?!?!
En consultant mon espace client ce matin, je découvre avec étonnement une option "Internet 30Go", alors que je n'y ai JAMAIS souscrit ! Il est dit que cela a été "annoncé par... -
pourquoi m'avoir ajouté des options en + sur mon compte et me faire payer + alors que je n'ai rien demandé ?
Depuis septembre 2020, votre service a décidé de rajouter à mon forfait de 11.99 d'autres options non utiles sans mon consentement. Malgré ma réclamation téléphonique auprès...bonjour, cet apres midi je viens de m apercevoir que b and you m 'a activé l option 30go internet en france sans que je ne sois au courant sur deux des trois forfait que je...
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Anne Sophie a répondu
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