Dernière facture alors que compte clôture
Bonjour
J'ai résilié le 27/12 et ai reçu une facture le 02/01. Je ne suis plus engagée et ne devrai donc pas payer cette facture. Pourriez vous m'éclairer sur ce point sachant que toutes connexion internet ma été arrêtée et que je dois rendre le matériel.
Merci
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 0
- 12 / 100
- points
Réponses
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 2
- 935 / 2000
- points
Bonsoir,
Vous devez vous acquitter de votre facture du 1/12 au 27/12, c'est tout à fait normal.
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 0
- 12 / 100
- points
Cependant celle ci indiqué que la facture de janvier est sur la période du 02/01 au 02/02 ce qui ne devrait pas être le cas non ?
Bonjour,
Vous avez demandé la résiliation le 27 décembre, et celle-ci a été prise en compte le 6 janvier (10 jours de délai contractuels suite à votre demande).
Rassurez-vous, la période du 6 janvier au 1er février vous sera remboursée automatiquement dans votre facture de clôture.
Je vous remercie de votre compréhension,
Michele, Conseillère Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android, iPhone ou Windows Phone http://po.st/ECBytel
..................
Vous n’avez pas trouvé de réponse ?
-
-
Avis d'impayé sur dernière facture pour une ligne mobile résiliée ?
Je ne suis plus client de Bouygues Télécom (ancienne offre Bbox résiliée et à jour du paiement de sa facture de clôture + offre mobile résiliée). La ligne mobile à été...Bonjour Mathias, Votre facture du 02/03/21 a été éditée normalement. Suite à la résiliation de la ligne le 13/03, votre facture de clôture sera éditée le 02/04/21. Vous y... -
Comment obtenir un vrai suivi d'incident (clôtures abusives) ?
Novembre 2020 : je suis démarché pour une offre fibre à 15€/mois, à laquelle le conseiller me garantit que je suis éligible après vérification ; Décembre 2020 : après beaucoup... -
dernière facturation
bonjour, pourquoi me facturez vous 32.99€de dernière facture (avant la facture de résiliation) pour un abonnement du 20/1 au 19/02 alors que la ligne à été couper le 17/01/21...Bonjour Frédéric. Chaque mois, vous avez payé votre forfait du mois suivant. Votre facture de clôture sera éditée le 20/02. Elle inclura un remboursement de la période...
-
-
