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Mon offre

dans le carton il y avait juste le boitier blanc il manquer le noir c'est normal ?

J'ai recu mon colis je suis aller le récupérer au relais colis et en rentrant chez moi quand j'ouvre la boite il y avait juste le boitier normalement il y en a deux, jai juste le boitier blanc mais pas le noir c'est normal ?

Anonyme
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Réponses

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Bonjour,

C'est tout en un pour la Bbox, il n'y a qu'un seul boitier. ;)

Bonjour 3f2ADA ,

" C'est tout en un pour la Bbox, il n'y a qu'un seul boitier. ;) "

Pouvez-vous être plus précis ?
Voulez-vous dire que la box fait aussi office de décodeur même pour les offres en ADSL/VDSL ?

Anonyme
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Bbox miami

Bonsoir ,

Avec une box Miami si votre offre est en ADSL/VDSL pour moi il n'y a pas de doute qu'il manque le décodeur sauf si le service client vous a dit que vous n'étiez pas éligible à la TV à cause d'un débit trop faible de votre ligne .
Attendez lundi qu'un conseiller regarde votre dossier et vous apporte une réponse .

Bruno
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Equipe

Bonjour Ilies,

Je vais vous renseigner avec plaisir.

Après vérifications, je constate que l'offre souscrite correspond à une offre Bbox Miami sans TV.

Cela explique donc que vous n'ayez reçu que la Bbox et non le décodeur TV.

N'hésitez pas à revenir vers nous une fois votre ligne activée afin que nous puissions vérifier si vous êtes éligible à la TV.

Bonne journée,
Bruno, Conseiller Bouygues Telecom
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