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Ma commande

Comment savoir si une commande de carte SIM a été prise en compte?

Bonjour,
J'ai commandé une nouvelle carte SIM il y a 8 jours sur le site internet. J'ai reçut un SMS le lendemain, m'indiquant que la carte SIM m'avait été envoyée. Hors je n'ai toujours rien reçut. Est-ce normal?
De plus dans mon espace client je peux de nouveau commander une carte (alors qu'avant il était indiqué que j'avais une commande en cours).
Ne voulant pas être facturée en double j'aimerai savoir si il faut que je relance une commande ou non....
Dure d'avoir un nouveau tel depuis 10 jours et de ne pas pouvoir s'en servir...

Anonyme
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Anne Sophie
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Equipe

Bonjour Elisa,

Après étude de votre dossier, il s'avère qu'un changement de carte SIM a été fait en boutique ce jour.
Je clos donc votre demande.

Bonne journée.

Anne Sophie, Conseillère Bouygues Telecom
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