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Bbox Miami

A quoi correspond le code erreur IW0001 sur la Miami Box?

Bonjour,
Depuis Mars 2015, je n'avais vraiment aucun problème avec ma Bbox Miami, tout tournait super bien... Mais voilà que depuis novembre 2016 cette dernière affiche un écran noir avec le message "Oups, Erreur IW001" et redémarrage toutes les 10 ou 20 min! Personne ne sait simplement me dire à quoi correspond ce code pour cerner enfin le problème! de nombreux abonnés sont concernés (voir forum Bouygues) par ce plantage IW0001... Ma configuration à mon domicile n'a pas changé depuis ma souscription chez Bouygues en 2015. Changé 2x Miami Box, 1x Bbox internet, ligne Adsl stable mais débit qui varie dès que j'appelle le service techique Bouygues, et même tombé 1x à 0.8mb/s...
Merci de m'éclairer sur un éventuel diagnostique...

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Réponses

Bonjour,

Votre dossier est pris en charge par une cellule spécifique qui va assurer le traitement et la résolution jusqu'à son terme.

Philippe, Conseiller Bouygues Telecom
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