Bonjour,

Soit une laparotomie exploratrice sur le chien pour retrouver la télécommande :-), soit plus sérieusement insister pour joindre le service client au téléphone ou attendre qu'un conseiller prenne connaissance de votre message et vous fasse parvenir une nouvelle télécommande
Provisoirement, vous pouvez télécharger l'application Télécommande Bbox Miami depuis le PlayStore mais qui n'est compatible que sur les smartphones Androïd 1.8.5 ou IOS 6 et +.

Betadine , compresses , aiguille et une pochette de fil diam 0.3 seront nécessaires
si vous optez pour l"intervention..

;)