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Ré-engagement sans consentement lors d'un déménagement ?

Bonjour,

Je viens de procéder au déménagement de mon abonnement ADSL.
Techniquement, tout s'est bien passé.

Cependant, lors de la réception de ma facture suivant mon déménagement, j'observe que je repars avec mon engagement initial (24 mois) alors que je n'en ai pas été informé par le conseiller qui m'a contacté pour entamer les démarches.

Visiblement, je ne suis pas un cas isolé (car d'autres questions sur la même pratique sont présentes sur le forum).
Pourriez-vous régulariser cette situation (et ainsi rétablir mon engagement avant déménagement) ?

Restant à disposition pour toute information complémentaire.

Anonyme
Anonyme

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Réponses

STEPHANE
STEPHANE

STEPHANE

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Bjr

Sauf offre tres spécifique le déménagement vous fait migrer sur les dernières offres avec 12 mois d'engagement c'est non négociable.

En contrepartie l'opérateur vous offre les frais de souscription et frais de déménagement et résiliation sur l'ancien logement.

Cdt