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Forfait B&YOU Europe 20Go 35j/an qui ne fonctionne pas à l'étranger

Bonjour,

J'ai un forfait B&YOU Europe 20Go 35j/an, je viens d'arriver en Espagne et rien ne fonctionne... lorsque j'active les données cellulaires il n'y a même pas l'icône 3G qui s'affiche, et je ne peux pas envoyer de sms non plus, je ne comprends pas d'ou viens le problème, si vous pouviez m'aider à le résoudre.
J'ai un Iphone 5 et IOS 10.2
Merci

Anonyme
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Réponses

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Bonjour

Activez l'itinérance des données

Bonne journée

Anonyme
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Bonjour,

Mes donnés à l'étranger sont activées, d'ou mon incompréhension !

Léna

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Autre piste :

Si vous avez "données en UE" activées , désactivez..

Anonyme
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Avec IOS 10.2, je n'ai pas cette option "données en UE" qui apparait, d'ou mon souci, je n'ai que "données à l'étranger"

MARC
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Ah..

Même après redémarrage ?
Avez vous pu vous connecter à l'étranger une fois précédente avec ce forfait ?

Anonyme
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Bonjour,

Problème trouvé, mon forfait était bloqué à l'étranger alors que je suis allée en boutique exprès pour enlever cette option il y a quelques semaines....

Merci quand même