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Ma facture

Arnaque sur options censées être gratuites ?

Bonjour, lors du changement de mon forfait, proposition de plusieurs options gratuites le 1er mois.
Demande de résiliation de ces options immédiatement afin qu'à l'échéance de la gratuité, ces options ne me soient pas facturées.
ai reçu mail + sms de confirmation de résiliation. Malgré cela, facturation d'une option à 5€.... comment cela est il possible ???
Je vous remercie de me re créditer cette option que je ne veux pas et que je n'ai jamais souhaité.

Anonyme
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Mathias
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Equipe

Bonjour Justine,

Rassurez-vous, je vais traiter votre dossier mais j'ai besoin de votre numéro de téléphone.
Aussi, je vous contacte en Message Privé (courriers indésirables de votre boite mails).

Mathias, Conseiller Bouygues Telecom
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