Bonjour Imane, c'est exactement pareil pour moi, ce matin je vois dans mon compte le passage a 24'99E alors que j'ai voulu le changement de forfait a 3'99E je ne sais pas quoi faire !!!!!! je suis étudiante c'est impossible pour moi de payer autant !!!!

J'ai la même problème !

Idem, j'espère que ça va se remettre à 3.99. J'ai reçu un sms ajdh me demandant d'éteindre et rallumer mon téléphone, ça n'a rien changé

Bonjour,
Je rencontre le même problème que vous. J'ai gardé tous les SMS transmis par Bouygues le 12 Décembre 2016, lorsque j'ai effectué le changement d'offre (via un SMS OUI GO20 au 2346), et le 15 Décembre j'ai même contacté le service client afin de demander confirmation quant à la prise en compte de ladite offre. Mon interlocutrice m'a rassurée en indiquant que cette offre serait active au 08/01/2017 ... A ce jour, j'ai reçu le même SMS que LUCILE D. et vous tous je suppose, aussi comme la remise à zéro de mon compte semble être le 09/01/2017, je garde l'espoir que la réponse donnée par THIERRY S. soit réellement ce qui se passera demain. Le cas échéant, le courrier que j'adresse au Directoire de Bouygues est déjà prêt à partir. Quoi qu'il en soit, Merci à THIERRY S. pour sa réponse

ça a marché pour moi! le cout de mon forfait a passé à 3,99e apres la remise à zéro donc ne vous inquiétez pas! :)

Merci IMANE pour votre réponse