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Ma facture

Besoin d'une facture ancienne Bbox avec détail des conso

Bonjour,
Pour me faire rembourser des frais de communication hors forfait auprès de cdiscount, j'ai besoin de ma facture Bbox (ligne fixe) montrant le détail des appels émis.
Ils ne veulent pas de la synthèse disponible sur mon espace client.
Est ce qu'un conseiller peux m'aider à obtenire une facture détaillée, je peux fournir le numéro de facture concernée si besoin.

Merci pour votre aide

Cordialement

ANTHONY H.
ANTHONY H.

ANTHONY H.

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Réponses

STEPHANE L.
STEPHANE L.

STEPHANE L.

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bjr

sur bbox y'a pas de détails autre que les éléments détaillés des appels sur l'espace client

cdt

Bonjour Anthony,

Vous pouvez obtenir les numéros facturés depuis votre bbox depuis votre espace client et même imprimer la liste.
Pour ça rendez sur l'espace client bbox :
Dans la rubrique "synthèse conso" / "ma consommation"
Dans la partie "appels" cliquez sur voir le détail.
Choisissez la période concernée et cliquez sur "voir tout les appels"
Vous aurez la liste et les montants, cliquez sur imprimer

Bonne journée
Damien, Conseiller Bouygues Telecom
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LUDOVIC C.
LUDOVIC C.

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j'ai le même problème
je vais essayer comme le dit le conseiller, je verais bien