Portabilité annulée auprès de l'ancien opérateur ?
Après mon abonnement à Bbox Miami en remplacement de mon ancien opérateur Orange, le suivie de mon activation sur l'espace client indique le message suivant:
'Votre demande de portabilité a été annulée auprès de votre ancien opérateur.'
Je n'ai pas demandé cette annulation, et c'est la deuxième fois que celà se produit malgré l'intervention d'un technicien après contact par email....
Comment faire ? Pourquoi cette annulation ?
Merci d'avance.
Cordialement,
Réponses
Bonjour Remi,
Nous allons faire un point ensemble.
Pour des questions de confidentialités je vous adresse un message privé
Bonne journée
Johanna, Conseillère Bouygues Telecom
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Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android, iPhone ou Windows Phone http://po.st/ECBytel
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Après la 4ème tentative sans succès, voici la réponse du support sans autre précision...
"Je vous recontacte en ce qui concerne la portabilité de votre ancien numéro .
Pour des raisons techniques, je vous informe que celle-ci ne peut pas être effective."
Me voilà bien avancé... Est-ce que quelqu'un pourrait vérifier quel est le problème ? Je ne souhaite pas perdre mon numéro. Ne serait-ce pas une erreur dans la référence de la prise optique ?
Merci d'avance.
Cordialement,
Vous n’avez pas trouvé de réponse ?
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portabilité annulée auprès de votre ancien opérateur
Bonjour, J'ai souscrit l'offre bbox récemment, et sur le suivi, c'est marqué que ma portabilité est annulée malgré mon envie de conserver mon ancien numéro, j'ai déjà appelé 2...Bonjour PascaleC, il faut appeler le service technique bouygues (09.81.66.20.08 appel non surtaxé ) pour être sure d'engager et valider la portabilité. Ils nous disent qu'on... -
Votre demande de portabilité a été annulée auprès de votre ancien opérateur?
Bonjour,j'ai sur mon suivis sur mon compte :Votre demande de portabilité a été annulée auprès de votre ancien opérateur. pouvez vous vérifier que ma portabilité est bien prise...Bonjour Sébastien, Je suis là pour vous aider. Afin de répondre à votre demande et pour des raisons de confidentialité, je vous envoie dès maintenant un message privé... -
Abonnement ancien opérateur toujours actif malgré portabilité
J'ai souscrit à la bbox via la portabilité (RIO), et vous êtes supposé vous occuper d'annuler l'abonnement chez mon ancien opérateur (Orange). La portabilité fonctionne enfin...Je me retrouve dans la meme situation et donc facturé par bouygues et Free. Ils m'indiquent ne jamais avoir recu la demande de portabilité.
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