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Ma facture

Vous êtes injoignable,????

Nombre de réponses
2 réponses
Thème
Ma facture
Nom de l'auteur
AMINE C.
Date
5 janvier 2017
Il y a plus de 2 ans
Consultations
Vue 32 fois
question
q

J'ai un problème avec ma facture, et je lis que sur la page beaucoup de gens sont dans la même situation. A quand un service a la clientèle B&U!!!! Bouygues devrait mettre en place un vrai service à la clientèle c'est inacceptable. Vous êtes injoignable, j'ai reçu une facture de 60 EUROS en dépassement contactez moi dès que possible

AMINE C.
AMINE C.

AMINE C.

Niveau
0
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point

Réponses

Breizh

Breizh

Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonsoir ,

Vous pouvez envoyer
un mail au service client pour demander des explications concernant votre facture .

Accès au formulaire : https://www.bouyguestelecom.fr/mon-compte/contactercdc

Nom de l'auteur
Breizh
Date
réponse
r
damien G.
damien G.

damien G.

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Anne,

Les forfaits sensation et b&you sont gérés par le même service client, il n'y a aucune distinction dans la prise en charge des demandes.

Concernant le hors forfait de votre facture tout est indiqué sur le détail de celle ci (page 9/9) disponible depuis votre espace client.
Il s'agirait de hors forfait concernant des appels vers un numéro surtaxé en 08

Bonne journée
Damien, Conseiller Bouygues Telecom
..................
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Nom de l'auteur
damien G.
Date
réponse
r

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