Services mobiles et applications
Options gratuite en boutique que vous me résiliez en ligne ??????
J'ai renouvelé mon abonnement courant décembre à la boutique de SALLANCHES (74). Votre vendeur m'a assuré que je concernait mon option SPOTIFY PREMIUM GRATUITEMENT pour toute la durée de mon re-engagement. Hors je viens de recevoir un SMS de votre part m'informant que cette option sera résiliée automatiquement le 04/02/1017 !!!!
Réponses
Bonjour Melissa,
Vous conservez votre bonus spotify jusqu'à sa date de validité tout simplement.
Cette option est valable 24 mois à compter de sa date d'activation.
Vous la possédez depuis le 5/02/2015, donc elle arrive bien à terme au 4/02/2017 au soir.
Vous devriez recevoir une proposition concernant spotify un peu avant sa date de fin de validité, mais je n'ai pas d'infos quant à la proposition qui vous sera faite.
Bonne journée
Damien, Conseiller Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android, iPhone ou Windows Phone http://po.st/ECBytel
..................
Vous n’avez pas trouvé de réponse ?
-
-
Pourquoi ai-je été facturé alors que la résiliation a eu lieu dans le mois de résiliation gratuit ?
J’ai essayé la 4G box Bouygues Telecom en profitant de l’offre permettant de résilier gratuitement durant le premier mois (souscription le 15/03/2019). Hors, le débit qui m’a... -
Pourquoi n'ai je plus accès à mon compte spotify premium (option fidélité gratuite) ?
Bonjour, Je bénéficiais jusqu'ici d'un accès gratuit à Spotify Premium grâce à une option récompensant ma fidélité. Depuis aujourd'hui mon compte Spotify n'est plus Premium... -
Pourquoi je n'ai plus Spotify premuim dans mes options gratuites?
Bonjour, depuis le début du mois de décembre, je n'ai plus accès à Spotify premuim dans mes chois d'options gratuites. Est-ce normale ? J'avais choisi cette opérateur et ce...Bonjour Olivier, J'ai tenté de vous joindre sur votre ligne mais sans succès. Je comprends votre déception quant à la résiliation du bonus Spotify, il est vrai que l'on...
-
-