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Ma facture

Proposition indécente sur remise

Bonjour
Pour résumer je bénéficie depuis 10 mois environ d'un forfait b&you 20 Go au prix exceptionnel de 1€49. J'ai reçu un SMS de Bouygues le 8 décembre disant :" OFFRE SPECIALE : jusqu'au 09/12 à 23h59, profitez du forfait B&YOU 24/24 20Go au prix incroyable de 3,99€/mois pendant 1 an (puis 24,99€) ! Pour bénéficier de cette remise, envoyez par sms au 2346 le code : OUI PROMO1. Appels vers l'étranger non inclus dans le forfait B&YOU 24/24 20Go. Stop au 2346" . Surpris mais ne voyant pas d petite étoile avec conditions particulières j'ai accepté. J'ai alors reçu le SMS suivant : " Info Bouygtel : votre demande de souscription à l'offre PROMO1 a bien été prise en compte. Vous recevrez sous 48h un message de confirmation" puis " Info Bouygtel : Votre nouveau forfait "Forfait B&YOU 20Go " et votre option "Remise Série flash B&YOU 20Go " seront actifs le "05/01/2017". Votre demande de résiliation d'option a bien été prise en compte. Retrouvez vos demandes sur http://m.ec.bytel.fr. Merci de votre confiance."
Or aujourd'hui je vois que je n'ai plus de remises et que je paye 24€99 alors que j'aurais pu profiter de mon tarif encore 2mois. Pourriez vous m'expliquer ?
Merci

JULIEN V.
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Réponses

Fanny N.
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Equipe

Bonjour Julien,

Je suis là pour vous :)

Je vous rassure, l'offre promotionnelle a bien été prise en compte !!

Votre remise Série Flash B&YOU 20Go est validée pour la période du 06/01/2017 au 05/01/2018.

Excellente journée à vous !!
Fanny, Conseillère Bouygues Telecom
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JULIEN V.
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Bonjour Fanny
Je viens de voir ça.
Merci pour votre réponse rapide
Bonne soirée