Bonjour Jean-Noël,

Je vous prie de bien vouloir accepter nos excuses pour cet oubli. Je viens de faire le nécessaire pour que les 5€ facturés soit déduits de votre facture du 02/01/17.

Vous ne serez donc pas prélevé de 22.99€ comme indiqué sur la facture mais de 17.99€.

Je vous renouvelle nos excuses et clôture ce fil de discussion. Si vous recevez une enquête de satisfaction, elle concerne exclusivement notre échange.

Bonne fin de journée,
Elodie, Conseillère Bouygues Telecom
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