remboursement portabilité 100€ au lieu de 150€
J'ai changé d'opérateur mobile pour venir chez Bouygues en Novembre, j'ai déjà la BBOX depuis le mois de juillet.
Après demande de remboursement (offre promo), je constate qu'on ne m'a accordé qu'un remboursement de 100€ au lieu des 150€ (déjà client).
Pourquoi cette erreur ??
Réponses
Bonjour,
Il y a eu une erreur d'interprétation de votre offre Bbox qui a été par erreur considérée comme inéligible.
Je valide les 50€manquants sur votre facture du 20 Janvier et vous présente mes excuses pour la gêne occasionnée.
Bonne soirée
Sophie, Conseillère Bouygues Telecom
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Remboursement de la portabilité de 100€ au lieu des 150€ annoncés?
Bonjour, J'ai souscrit fin décembre à une offre forfait mobile + téléphone. Possédant déjà une offre box depuis avril 2016, le conseiller que j'ai vu en agence m'avait annoncé...Bonjour Thierry, Merci pour votre réponse. Je dois bien être éligible puisque je bénéficie déjà de la réduction sur mon offre mobile 20GO à 35,99€/mois au lieu de 39,99€/mois... -
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J'ai été remboursée de 100 € au lieu des 150 annoncé pour l'odr portabilité, que puis je faire ?
J'ai pris un 2eme forfait mobile 5go le 31 décembre 2016. On m'annonce 150€ de remboursé avec l'odr de portabilité mais je n'ai été remboursé que de 100€. Pourquoi ?Bonjour Stéphanie, Après vérification de votre dossier, il s'avère que l'offre de remboursement sélectionnée n'était pas la bonne. Rassurez-vous j'effectue la compensation...
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Sophie a répondu
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INMOTION STUDIO a posé une nouvelle question
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