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J'ai deux comptes, comme j'utilise la même adresse email, je ne peux pas me connecter sur mon compte Bbox ?

Bonjour,

J'ai deux comptes bouygues, un pour mon téléphone et l'autre pour ma BBox. Comme j'utilises la même adresse mail, j'arrive à me connecter à mon compte mobile mais impossible de me connecter à mon compte BBox, quand je demande une réinitialisation du mot de passe, elle est effective sur mon compte téléphonique, je n'ai donc pas accès à mes factures.
Comment faire ?
Merci

MARTIN D.
MARTIN D.

MARTIN D.

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Réponses

Michèle G.
Michèle G.

Michèle G.

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Equipe

Bonjour,

Rassurez-vous, je vous envoie un message privé afin de vous venir en aide et garantir la confidentialité de vos données personnelles. Pensez à vérifier vos courriers indésirables, il se peut qu'il s'y glisse ;)
A tout de suite,

Michele, Conseillère Bouygues Telecom
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HUBERT V.
HUBERT V.

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recherche compte O6 74 26 28 86

Rémi C.
Rémi C.

Rémi C.

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Equipe

Bonjour Hubert que voulez-vous dire par recherche compte ,?

Rémi, Conseiller Bouygues Telecom
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MARTIN D.
MARTIN D.

MARTIN D.

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Bonsoir,

La manipulation n'a pas marché. Je ne vois toujours que mon mobile.

Lisa G.
Lisa G.

Lisa G.

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Equipe

Bonjour Martin,

Merci d'effectuer une vérification en fin de semaine.

La demande a bien été faite, elle est toujours en cours.

Merci de votre compréhension.

Bonne semaine.

Lisa, Conseillère Bouygues Telecom
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GÉRALDINE C.
GÉRALDINE C.

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Bonjour j'ai le même problème