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Ma facture

Probleme Facture 19€90 de depassement alors que j'ai rien demandé en plus?

Bonjour,
Je viens de recevoir ma facture avec un abonnement Cellfun game que je n'ai jamais contracté.
Je n'ai jamais autorisé aucun site à prélever sur ma facture téléphonique, comment faire pour régler ce problème et annuler cet abonnement abusif dans les plus brefs delais ?
Comment se fait il que Bouygues autorise se type d’abonnement abusif?
Cordialement,
Olivier

OLIVIER G.
OLIVIER G.

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FRANCOIS L.
FRANCOIS L.

FRANCOIS L.

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au mois de septembre meme chose ils m avaient rajouter un forfait pour lequel je n ai jamais souscrit. j ai envoye une lettre de mise en demeure direct

Bonjour Olivier,

Je comprends tout à fait votre étonnement mais cela fait bien parti de votre contrat.
Comme vous pourrez le voir ici :
https://www.bouyguestelecom.fr/static/cms/tarifs/Conditio...
article 2.2
Pour le reste tout a à priori déjà été vu avec le Service Client hier.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions.
Bonne journée.

Jean-Frédéric, Conseiller Bouygues Telecom
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