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Recevoir les mms sur un samsung S7 ?

Bonjour, j'ai un samsung s7. Je peux envoyer les mms mais pas les recevoir alors que tout fonctionnait avec une autre carte SIM. J'ai verifie la configuration des mms comme mentionne sur l'aide a la configuration mais cela ne change rien. Auriez-vous une idee ? Merci d'avance ! Bonne journee

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Bonjour Marie-Fleur,

Je suis là pour vous venir en aide.
Il n'y a aucune anomalie sur les services internet/MMS de votre ligne, je viens toutefois d'effectuer une mise à jour éteignez et rallumez votre mobile.

Vous avez donc bien effectué la config suivante? > http://www.mode-d-emploi.bouyguestelecom.fr/#/samsung/gal...

Si la problématique persiste, elle peut être issue de la carte sim ou de votre téléphone, pour comprendre quel support est en cause, je vous invite à réaliser un test croisé.
Le principe est le suivant: vous insérez votre carte sim dans un autre téléphone et vous regardez si le problème persiste et vous insérez ensuite une autre carte sim dans votre téléphone, vous regardez de nouveau si le problème persiste.
Action à réaliser en général avec une personne de votre entourage ayant aussi un mobile sur le réseau bouygues.

Laurie, Conseillère Bouygues Telecom
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