j'ai été en agence et comme le contrat n'est pas à mon nom (mais à celui de mon pere) le conseiller m'a dit de faire la demande via internet et m'a assuré que c'était gratuit car cela correspondait à une panne/dysfonctionnement de la carte SIM. Lorsque j'ai voulu faire la manipulation, le coût est de 10 euros.
je suis d'une part non satisfaite par "l'accueil" qui m'a été fait en magasin (j'avais l'impression de déranger le groupe de conseillers en train de discuter) et celui qui a daigner me demander pourquoi j'étais venu n'a pas cherché à approfondir mon problème (je suis aller le voir pour un problème de réseaux datant de quelques mois qui arrive que lorsque je suis chez moi). d'autre part, les informations qu'il m'a transmis sont fausses car l'envoi d'une carte SIM via le site est donc payant.
merci d'agir car mes amis ont du réseaux en venant chez moi et ne sont pas chez Bouygues...