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Ma facture

Où trouver des explications sur des prélèvements automatiques ?

Bonjour,

Je souhaiterais pouvoir consulter des factures détaillées de chacun de mes abonnements afin de pouvoir vérifier la justesse des prélèvements automatiques. Est-ce possible sur le compte en ligne ?

Jusqu'à fin décembre 2016, je disposais d'un abonnement téléphonique + d'un abonnement internet Bbox. J'ai résilié ce dernier en décembre 2016 pour cause de déménagement.

J'ai été prélevée le 3 janvier 2017 d'un montant de 56,33€ et je ne trouve pas d'explications à ce montant sur mon compte en ligne.

Cordialement

SOPHIE S.
SOPHIE S.

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Bonjour Sophie,

Je vous envoie un Message Privé afin qu'on puisse vérifier tout ceci ensemble.
Attention, ce dernier pourrait se cacher dans les courriers indésirables de votre boîte de réception.

A de suite,

Vanessa, Conseillère Bouygues Telecom
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