Remise a zero des 35 jours internet a l'étranger ?
J'ai recu un sms m'indiquant que j'avais atteint les 35 jours a l'etranger. Je l'ai recu aujourd'hui etant le 4 janvier il aurait du se remettre a zero au 1er janvier ?
Merci d'avance
Réponses
Bonjour Ghislaine,
Merci pour votre alerte, je remonte votre dossier afin d'avoir des informations.
Je reviens vers vous très vite.
Bonne journée,
Christelle, Conseillère Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android, iPhone ou Windows Phone http://po.st/ECBytel
..................
Ghislaine,
Vous pouvez à nouveau vous servir d'internet avec un nouveau compter à 35j, désolée de la gêne occasionnée.
Bonne journée,
Christelle, Conseillère Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android, iPhone ou Windows Phone http://po.st/ECBytel
..................
Merci Christelle, puis je avoir une confirmation que cela a bien été remis a zéro car au moment ou j'ai reçu votre réponse j'ai recu un sms me disant que j'avais atteint les 35j et que je devais attendre le 1er janvier prochain.
Cordialement
Bonsoir Ghislaine,
Malheureusement pas de sms de confirmation mais rassurez-vous ceci est bien pris en compte.
Magali, Conseillère Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android, iPhone ou Windows Phone http://po.st/ECBytel
..................
Boniour,
Votre changement n'as pas du fonctionner car aujourd'hui j'ai utilisé internet en Irlande et ma consommation c'est mit en hors forfait. Merci de faire le changement et de me remettre mes 35 jours internet et d'annuler le hors forfait d'internet.
Cordialement
Bonjour Ghislaine,
Votre hors forfait ne correspond pas à de la consommation internet en Europe.
Vous pouvez voir le détail sur votre compte, et sur la prochaine facture.
Je resterai à l'écoute dès la facture éditée si besoin.
Bonne journée,
Christelle, Conseillère Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android, iPhone ou Windows Phone http://po.st/ECBytel
..................
Bonjour,
Mon hors forfait correspond bien au données à l'étranger il est de 5€02. Peut être que vous avez pas regarder la bonne ligne.
Cordialement
Vous n’avez pas trouvé de réponse ?
-
-
pourquoi avez vous fait une remise a zero de ma conso en milieu de mois?
La date de remise a zero de ma consommation de mon forfait 20GO cle 4G est le 02/12/18 pourquoi avoir fait cette remise a zéro il y a quelques jours ? je n'ai pas demandé a...Même problème pour mon forfait Nomad (boîtier 4G). Je vois aussi un "événement" intitulé "Activation internet vitesse réduite" et daté du 13 novembre. A part cela ma... -
Je n'ai pas eu de remise à zéro de ma conso internet au 20/10
Bonjour, j'ai souscrit au nouveau forfait bouygues 9.99€ 30Go/mois et le 20/10 il devait y avoir une remise à zéro de ma consommation internet et elle n'a pas eu lieu. Du coup...Bonjour Quentin, il suffit de vous rendre dans la rubrique courriers indésirables de votre boite mails :) Mathias, Conseiller Bouygues Telecom... -
Hors forfait à l'étranger 60 euros sans raison
Bonjour, 5 minutes après être sortie de l'avion, j'ai reçu un sms me disant Info Bouygtel: vous avez consommé 60 EUR TTC d'internet hors France métropolitaine/Europe/DOM depuis...Bonjour à tous,Je comprends tout à fait vos interrogations, cependant, dès lors que vous voyagez à l'étranger hors zone Europe, vous devez AVANT de partir, désactiver les...
-
-
-
Delphine a répondu
-
GHISLAINE a répondu
-
Christelle a répondu
-
GHISLAINE a répondu
-
Magali a répondu
-
GHISLAINE a répondu
-
Christelle a répondu
-
Christelle a répondu
-
GHISLAINE a posé une nouvelle question
-
