Message d'alerte Bouygues Telecom Lien cliquable

Réseau mobile

coupures réseau (internet + téléphone) régulières ?

Depuis que je suis passé chez bouygues je subis régulièrement des coupures de réseau (internet + télphone). La seule solution que j'ai est de passer mon téléphone en mode avion, de le redémarrer ou d'attendre.
Cela ne vient pas du téléphone car cette situation est récurrente sur 2 terminaux différents.
Merci pour vos explications

ARTHUR L.
ARTHUR L.

ARTHUR L.

Niveau
0
13 / 100
points

Réponses

Veronique N.
Veronique N.

Veronique N.

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Arthur,

Nous allons voir ça ensemble.

Pouvez-vous me communiquer le code postal du lieu de l'incident afin que je puisse vérifier l'état du réseau?

Bonne journée,
Véronique, Conseillère Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android, iPhone ou Windows Phone http://po.st/ECBytel
..................

ARTHUR L.
ARTHUR L.

ARTHUR L.

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour,

Les coupures se sont produites à plusieurs endroits et en majorité vers Aix en Provence (13100) et l'Isle sur sorgue (84800).

Bonne fin de journée

Sarah
Sarah G.

Sarah

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nous avions des incidents sur votre ville jusqu’au 01/01, je suis désolée ce qui peut expliquer les coupures.

Si cela dure, relancez moi, avec la date et l'heure au moment de la coupure à titre de test, une copie d'écran si possible et l'adresse où vous vous trouvez si c'est sur AIX ou le 84 . Un test de moins de 3 jours serait l'idéal.

Merci,
Bonne journée,
Sarah, Conseillère Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android, iPhone ou Windows Phone http://po.st/ECBytel
..................