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Comment débloquer la restriction des appels spéciaux et surtaxés ?

Je voudrais savoir quel était la marche a suivre afin de débloquer la restriction des appels sur les numéros spéciaux et surtaxés quitte a faire du hors forfait

HAKIMA B.
HAKIMA B.

HAKIMA B.

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Réponses

Ltd1409/Daniel
DANIEL L.

Ltd1409/Daniel

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Bonjour

Deux cas:

à) Votre abonnement date de moins de 30 jours, une restriction est appliquée aux appels surtaxés. Si vous souhaitez faire le déblocage de votre ligne durant cette période, vous devez faire une avance de 100€ auprès du service client.

b) Votre abonnement date de plus de 30 jours, dans ce cas, la levée de la restriction aurait dû être effectuée.

Dans les deux cas, contactez le service client qui vous indiquera les modalités de levée de la restriction

Vous pouvez aussi attendre sur le forum qu'un conseiller prenne en charge votre demande.

Bruno D.
Bruno D.

Bruno D.

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Equipe

Bonjour Hakima,

Je suis là pour vous aider et prends en charge votre demande.

J'ai le plaisir de vous confirmer avoir supprimé la restriction des appels vers les numéros spéciaux.

Pensez à éteindre et rallumer votre mobile afin que celle-ci soit bien prise en compte.

Bonne journée,
Bruno, Conseiller Bouygues Telecom
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