Ecran figé sur bbox miami/3 voyants verts allumés
Bonjour, je suis nouveau client et j'ai branché mon équipement hier soir. Tout fonctionne sauf la télévision. Il s'agit de la derniere bbox miami. Elle s'allume, le premier voyant de gauche clignote en vert, puis le deuxième, et au troisième plus rien. J'ai juste 3 voyants verts de faible intensité sur la gauche. En cecqui concerne la télécommande, à l'allumage le voyant en haut clignote et rouge suivit de vert et elle reste ainsi quelquesoit les touches appuyées. Sur la television j'ai simplement et toujours un simple affichage du logo bbox miami en fixe. J'ai opéré un reset de la miami aucun changement.
J'ai opéré le reset selon la procédure décrite par les conseiller Bouygues sur ce forum aucun changement
Merci de m'aider
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Bonjour Hassen,
Je vous invite éventuellement à réinitialiser le décodeur ainsi :
- Débrancher le câble d'alimentation au dos du décodeur TV
- Appuyer sur le bouton Reset au dos du décodeur TV
- Rebrancher le câble d'alimentation tout en maintenant le bouton Reset appuyé
- Sélectionner Réinitialisation usine. Effacement de toutes les données dans la liste qui apparaît sur sa télévision
- Une nouvelle fenêtre apparait. Confirmer la suppression des données utilisateur en sélectionnant Oui -- suppression de toutes les données utilisateur
Une fois réinitialisé, redémarrez le décodeur TV afin de finaliser l'action
Mirko, Conseiller Bouygues Telecom
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Bonjour,
J'ai exactement le même problème que Hassen. A savoir: je suis nouvelle cliente ayant reçu la Bbox Miami. Une fois la Bbox Miami installee, trois voyants verts fixes sont partiellement allumés. Sur l'écran de ma télévision, un écran sur fond noir avec le logo: "Bbox Miami" reste fixe.
Je sais déjà que la Bbox Miami est bien connectée à la Box internet car le voyant ethernet correspondant à la prise 4 TV est allumé. Je sais que le cable HDMI fonctionne puisque le logo apparait sur l'écran de la télé. J'ai suivi à la lettre les indications de Mirko ci-dessous. Ma Bbox Miami a été réinitialisée avec succès, cependant le problème demeure. Que faire?
Bonjour,
J'ai le même problème. De plus le reset est impossible l'écran me dit qu'il est impossible d'ecraser les données. Que doit-on faire?
Merci d'avance
Bonsoir,
Je suis également dans le même cas. Que faire ?
Merci de m'aider.
Bonjour Vicky,
Afin que je puisse étudier votre dossier, pouvez-vous me communiquer les éléments suivants :
- N° de série de la box
- Code postal
Merci également de me détailler l'incident rencontré ( fréquence, message erreur etc...).
Bonne journée.
Gaelle, Conseillère Bouygues Telecom
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Bonjour,
J'ai également ce problème.
Avez vous fini par trouver une solution?
Merci.
Eddy
A l'installation d'une Bbox miami neuve (décembre 2018), je viens d'avoir le même soucis. Après avoir éteint la Bbox Miami (débrancher l'alim) puis rebranché et attendu 5 min, tous les 5 voyants ont fini par s'allumer.
Vous n’avez pas trouvé de réponse ?
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Inadmissible, décodeur TV bloqué sur BBox Miami et 3 LEDs fixes?
Bonjour, Un technicien fibre est passé pour faire les raccords, internet et téléphone fonctionnent. Quand il essaie de faire fonctionner la télé. On a message figé sur BBox...Merci de votre retour. Bien contente de lire que tout refonctionne mais navrée de tout ce temps perdu. Je vais donc clôturer l'incident qui va générer un remboursement... -
j'ai reçu ma box Miami. plus aucun voyant vert ne s'allume. que faire?
J'ai reçu ma box Miami il y a 2j. Ça bug depuis le début. Soit elle ne veut pas se lancer (bloqué a 3 voyants verts), soit après avoir débranché/rebranché la box 30 et fois je...Je rencontre des problèmes techniques avec ma BBox depuis le 13/12, malgré des appels, mails, toujours pas résolu. Je n' en peux plus. Merci Bouygues -
écran noir bbox Miami depuis 3 semaines , regrette vraiment ce choix???
depuis 3 semaines je ne peux pas bénéficier de mes services, au début il y avait pas d'image , juste le son et depuis une semaine rien ( pas de son ni image ) , j'ai reset...Ok merci, je viens de déclarer un incident sur votre dossier. Nous vous tenons informé du traitement SAV par SMS et une remise commerciale sera effectuée automatiquement sur...
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