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Bbox

Etiquette de retour non reçue

Bonjour
j'ai changé d'offre bbox le 19 décembre dernier, j'ai bien reçu le nouveau modem en relais colis mais par contre je n'ai pas reçu le courrier contenant l'étiquette de retour de l'ancien. J'ai reçu un sms m'indiquant de ramener le matériel avant d'être facturée mais sans bon de retour ni code pour le ramener en boutique je ne peux pas faire grand chose...
Merci de m'aider, cordialement
Merci

AMELIE
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Réponses

Nelly
Nelly

Nelly

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Equipe

Bonjour Amélie,

Navrée de cette situation, je vous présente toutes nos excuses pour la non réception du courrier.

Je vous envoie un message privé afin de garantir la confidentialité de vos données personnelles. Pensez à vérifier vos courriers indésirables.

A tout de suite.

Nelly, Conseillère Bouygues Telecom
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CAROLE
CAROLE

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BONJOUR
Même problème ; toujours pas reçu l'étiquette et mon compte est maintenant complètement neutralisé. Je suppose qu'ayant souscrit chez DARTY, c'est chez DARTY que je vais restituer l'équipement ?