Debit ligne bbox TRES FAIBLE
Bonsoir,
Après plusieurs mois d'utilisation d'internet modérée avec un débit très mauvais (1.63 Mbps debit descendant et 128.00 kbps debit montant), je décide enfin de (re) faire remonter le problème.
En effet j'ai appelé déja au début de ma souscription à votre offre, on m'a envoyé 2 technicien, le premier me disant que c'était du a des travaux à coté du pont or plusieurs mois après c'est toujours très lent, le deuxième a fait quelques manip notamment changer de prise (tester celle a coté du compteur ect...), sans aucun changement. Ayant besoin d'une connexion rapide ces temps ci je vous prie de régler au plus vite le problème... qui persiste depuis plusieurs mois déja.
Cordialement
Mr Fabre
Réponses
Bonjour Tanguy,
Je suis désolé pour le désagrément que vous rencontrez depuis ces derniers mois!
Est-ce que vous avez la possibilité de faire un essai sur une prise DTI Test? Il s'agit d'une prise de téléphone qui se situe près de votre compteur électrique dans votre logement.
Si vous n'en n'avez pas, pouvez-vous faire le test sur une seconde prise de téléphone
Merci de votre retour!
Gerald, Conseiller Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android, iPhone ou Windows Phone http://po.st/ECBytel
..................
Bonsoir et merci pour votre réponse,
J'observe un débit encore plus lent sur branchement sur la prise DTI:
- débit descendant : 1,28 Mbps
- débit montant : 128.00 kbps
Avec ce débit autant dire que je ne peux presque rien faire....
Mr Fabre
Bonjour,
Comme convenu ensemble ce jour par téléphone, je vous confirme l'ouverture de l'incident sur votre ligne, ainsi que du rdv mainteneur pour demain.
Je vous souhaite un très bon week-end.
Camille, Conseillère Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android, iPhone ou Windows Phone http://po.st/ECBytel
..................
Vous n’avez pas trouvé de réponse ?
-
-
BBOX 4 G debit tres faible et instable region DOLE 39 depuis 1 mois
bonjour, depuis 1 mois , le débit de la BBOX 4 G est tres faible voir nul en soirée . NOus avons été sur l'interfaxe bbox 4 G , mise a jour ok , reboot ok et pourtant toujours...Bonjour, desolé de poster mon commentaire ici mais je n'arrive pas créer un sujet ( pour le moment) donc je suis scandalisé par les méthodes bouygues à qui j ai demandé une... -
Débit de ma bbox miami très faible
Bonjour, cela fait presque 1 ans que je suis chez bouygues telecom et ma bbox miami a un débit très faible: 2.03 Mbps en descendant et 0.53 Mbps en montant. Je voulais donc...Bonjour, probablement débit ADSL insuffisant (ligne fils de cuivre pas assez performante) ! Solutions : regarder la TV par satellite (bien orienter une parabole n'est pas très... -
Connexion lente à l'activation de ma box
Bonjour, J'ai souscris récemment à une offre bbox fit vdsl 50mbit/s. J'ai reçu la box et la ligne est maintenant activée. Malheureusement, les débits sont très loin de ceux...Bonjour William, Suite à votre appel auprès du service client, votre box synchronise maintenant à un débit de 49994 kbps descendant et 8794 kbps montant. Peut-on en conclure...
-
