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Impossible de récupérer mes adresses mail

Bonjour,
J'ai changé de PC portable et je m'apperçois qu'il m'est impossible de paramétrer mes adresses mails dans un logiciel de messagerie. (J'en ai essayé plusieurs y compris celui que je me sers sur PC alors que sur ce dernier mes anciennes adresses bouygues y sont). Sur mon téléphone c'est pareil, le message récurant est que ça ne reconnait pas mon identifiant associé à mon mot de passe alors que lorsque je visualise mes emails sur mon espace personnel, identifiants et mot de passe sont reconnus. Je suis chef de projet informatique, je ne pense pas être un débutant. J'ai appelé le service clientèle qui ne comprend même pas la question.

ROBERT C.
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A vrai dire c'est sympa car j'ai laissé ce post, j'ai envoyé un courrier et pas de réponse de Bouygues. Malgré tout, comme par enchantement, après 1 mois de galère, tout est rentré dans l'ordre.