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Que dois je faire afin de pouvoir me faire rembourser les frais de resiliation de lancien FAI?

Suite à mon post du 21/12 et de votre réponse ci-dessous :

Bonjour BOUMEDIENNE B.,

Anais L. a répondu à votre question "Impossible de profiter de l'offre de remboursement?":

Bonjour Boumedienne,

Je comprends votre mécontentement, je vous rappelle qu'aucune facturation n'est intervenue sur la période pendant laquelle votre ligne était en cours d'activation.

A titre commercial, je vous informe qu'un mois de forfait vous sera offert sur votre prochaine facture soit 12,99€.

Par ailleurs, dans la mesure où l'offre de remboursement des frais de résiliation n'est plus disponible pour votre date de souscription, je vous invite à me joindre une copie écran de la facture de clôture de votre ancien opérateur où apparaissent les frais pour une prise en charge.

J'attends votre retour,

Anaïs, Conseillère Bouygues Telecom
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A quelle adresse email dois je vous envoyer la facture de lancien opérateur?

Merci

Cordialement

BOUMEDIENNE B.
BOUMEDIENNE B.

BOUMEDIENNE B.

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Réponses

Bonjour Boumedienne,

Vous pouvez nous la faire parvenir par mail depuis votre espace client en cliquant sur le lien suivant :

http://bit.ly/2iHz8pK

Bonne journée.

Pauline, Conseillère Bouygues Telecom
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BOUMEDIENE B.
BOUMEDIENE B.

BOUMEDIENE B.

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Bonsoir,

@ quelle adresse email?

Merci

BOUMEDIENE B.
BOUMEDIENE B.

BOUMEDIENE B.

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Bonjour,

Est ce possible d'avoir une réponse?

Ouafaa B.
Ouafaa B.

Ouafaa B.

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Equipe

Bonjour Boumediene,

Vous devez tout simplement vous connecter à votre Compte puis allez dans "Nous contacter / Par mail / Comprendre ma facture"

Ainsi vous pourrez joindre la pièce demandée.

Bonne journée.

Ouafaa, Conseillère Bouygues Telecom
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