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Ma commande

Je n'ai pas recu la carte sim depuis un mois de la commander!

J'ai fait un commande pour un carte sim B&YOU 20Go le 03/12, mais depuis un mois, je n'ai rien reçu. J'ai déjà essayé de faire un deuxième commande, aussi rien reçu. Mais bien sur j’ai reçu la facture pour le mois de Décembre, pour un service que je n'ai pas utilisé! Qu'est-ce que je peux faire?

No. Commande: 203626021

LUIS M.
LUIS M.

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Réponses

Nelly B.
Nelly B.

Nelly B.

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Equipe

Bonjour Luis,

Navrée de ces désagréments, je vous présente toutes nos excuses.

Je vous propose de faire le point ensemble.

Je vous envoie un message privé afin de garantir la confidentialité de vos données personnelles. Pensez à vérifier vos courriers indésirables.

A tout de suite.

Nelly, Conseillère Bouygues Telecom
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