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Réseau mobile

Probleme de réseau le 3/1/17 a monaco ? forfait

Y a t il un problème de réseau aujourd'hui sur Monaco est plus précisément a coté du Jardin exotique a Monaco ?

JOSE MANUEL G.
JOSE MANUEL G.

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Réponses

MURIELLE P.
MURIELLE P.

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surFontvieille aussi j'ai posé la question aussi mais personne du service client ne répond !

AMELIA V.
AMELIA V.

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en effet, et cela continue !

ROMINA D.
ROMINA D.

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idem toujours ce matin

JOSE MANUEL G.
JOSE MANUEL G.

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Le service client ne répond pas à se forum apparement, 2 jours sans aucune réponse. Vis à vis de nous clients se n'est pas correcte nous payons un service que nous n'avons plus à Monaco depuis des jours !! Et j'ai vu par ici qu'ils vont y faire des travaux de février 2017 à avril ou mai pour amélioré le réseau. Mais avant il faut prévenir les clients et surtout avoir un minimum de service, nous le payons notre forfait !!

PHILIPPE R.
PHILIPPE R.

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une réponse du service client me semble un minimum en effet. si il s'agit d'une panne du réseau (pourquoi pas...) ou d'une stratégie de l'operateur, mais pourquoi nous laisser orphelin?

HADIA J.
HADIA J.

HADIA J.

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Egalement le même problème depuis hier, impossible d'utiliser mon téléphone!

KHALED S.
KHALED S.

KHALED S.

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Bonjour,

Cela commence vraiment à être énervant qu'aucun conseiller ne prenne la peine de nous répondre! Bien sur impossible de les avoir au téléphone. J'ai eu quelqu'un du service client hier soir qui m'a signalé qu'aucun incident n'était en cours et de rappeler depuis les lieux si cela persistait. Merci de répondre rapidement concernant cette absence de réseau sur Monaco (Fontvieille qui est mon lieu de travail également).

KHALED S.
KHALED S.

KHALED S.

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J'espère également qu'un geste commercial est prévu concernant cette panne non déclarée qui commence à peser...

Veronique N.
Veronique N.

Veronique N.

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Equipe

Bonjour José,

Rassurez-vous, je vais prendre en charge votre demande. Le délai de réponse sur le forum est de 48h.

Pouvez-vous m'indiquer quels sont les services impactés par l'incident que vous rencontrez?

Bonne journée,
Véronique, Conseillère Bouygues Telecom
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JOSE MANUEL G.
JOSE MANUEL G.

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Pas de réseau Bouygues tous simplement, j'ai éteint mon téléphone plusieurs fois et il est quasi neuf et mis a jour.

Veronique N.
Veronique N.

Veronique N.

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Equipe

Je vous remercie pour votre retour, j'en conclu que le message "Aucun service" s'affiche sur votre mobile c'est bien ça?

Véronique, Conseillère Bouygues Telecom
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JOSE MANUEL G.
JOSE MANUEL G.

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Oui c'est exactement ça Mlle.

Michael C.
Michael C.

Michael C.

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Equipe

Bonjour,

toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Un incident est en cours, nos techniciens mettent tout en œuvre pour le résoudre au plus vite. Nous vous remercions pour votre compréhension

Bonne journée
Michael, Conseiller Bouygues Telecom
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JEAN MARIE T.
JEAN MARIE T.

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même problème pour moi depuis 15 jours impossible d' avoir une réponse précise par bouygues telecom