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Réseau mobile

Mon mobile IPhone 5s ne capte pas de réseau ni 4g ni 3g

BonJour
J'ai un IPhone 5s qui est arrêté tout seul de ne pas capté ni réseau ni internet 3 ou 4g

ALI G.
ALI G.

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Anonyme
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Bonjour Ali,

Votre iPhone ne capte plus aucun réseau c'est bien cela ?

Afin de savoir ce qu'il se passe, pouvez-vous je vous prie effectuer un test croisé c'est à dire :

  • votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur ou bloqué sur le réseau Bouygues Telecom : ile réseau apparait-il ?
  • une autre carte Sim Bouygues Telecom dans votre téléphone : quel est le résultat ?

Si vous ne pouvez effectuer ce test par vos propres moyens, je vous invite à vous rendre en boutique Bouygues Telecom.
Si votre sim est défectueuse, nous pourrons ainsi vous la changer directement et gratuitement.

Belle fin de journée et meilleurs voeux.
Sara, Conseillère Bouygues Telecom
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