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Ma facture

Je n'ai pas eu de facture de frais de résiliation, comment faire ?

Bonjour, mon offre a été résiliée le 12 décembre mais sur ma facture la plus récente les frais de résiliation de sont pas inscrits, or j'en ai besoin pour un remboursement de mon nouveau FAI.
Comment puis-je faire ?

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Elodie
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Equipe

Bonjour Anthony,

Rassurez-vous, il est normal que vous n'ayez pas encore reçu votre facture de clôture. En effet, vos factures sont éditées le 9 de chaque mois. Votre ligne ayant été résiliée le 12/12/16, la facture de clôture sera éditée le 09/01/17.

Les frais de résiliation seront mentionnés sur cette dernière qui sera accessible 48h après l'édition.

Je clôture ce fil de discussion et reste à votre disposition si besoin était. Si vous recevez une enquête de satisfaction, elle concerne exclusivement notre échange.

Bonne journée,
Elodie, Conseillère Bouygues Telecom
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