Retard de réception de la BBOX
Ma ligne a été activée depuis 30/12/2016, par contre, je n'ai pas encore reçu la BBOX.
Sur mon compte internet Bouygues, le statut de l'envoie du colis est "En préparation" depuis le 30/12/2016.
Quand j'ai pris l'offre Bbox, mon ancienne ligne a été coupée et je n'ai plus ni internet ni TV.
Pourriez-vous, SVP, voir pourquoi l'envoie de Bbox a pris beaucoup plus de temps que l'activation de la ligne ?
Pourriez-vous me débloquer la situation car j'ai vraiment besoin en urgence d'internet à la maison.
Merci.
Cordialement,
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